Politique de remboursement
Article – Offre « Essayez avant d'ouvrir »
Dans le cadre de son offre « Essayez d’abord, retour gratuit », le vendeur permet au client de tester un parfum via un échantillon fourni avant d’ouvrir le flacon principal.
Toute demande de retour doit obligatoirement être adressée à sur l'adresse email contact@beauvent.fr avant tout renvoi du produit.
1. Principe de l’offre
Pour toute commande éligible, le client reçoit :
- un flacon de parfum ;
- un échantillon du même parfum destiné au test.
- Le client s’engage à tester uniquement l’échantillon avant toute ouverture du flacon principal.
2. Conditions de retour
Le retour est accepté uniquement si :
- le flacon principal est non ouvert, non utilisé et non descellé ;
- le produit est retourné complet, dans son emballage d’origine ;
- la demande de retour est effectuée dans un délai de 14 jours calendaires après réception ;
- la demande est adressée par e-mail à l’adresse dédiée du service client ;
- le retour suit la procédure communiquée par le vendeur.
3. Dépôt du retour
Les produits retournés doivent obligatoirement être déposés dans un bureau de poste ou un point relais agréé indiqué par le vendeur.
Aucun enlèvement à domicile ni mode d’expédition non autorisé ne sera accepté.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un colis remis hors procédure ou perdu lors d’un envoi non conforme.
4. Contrôle du produit retourné
À réception, le vendeur vérifie l’état du produit.
Le remboursement est accepté uniquement si :
le flacon est strictement non ouvert ;
- l’emballage est intact ;
- le produit est complet et revendable.
- Aucun remboursement ne sera accordé si le parfum, le flacon, la boîte, le cellophane, l’étiquette de sécurité ou tout élément du produit est endommagé, sali, déchiré, incomplet ou impropre à une remise en vente.
5. Frais de retour
Lorsque les conditions sont respectées, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur via une solution d’expédition validée.
6. Prévention des abus
Le vendeur se réserve le droit de refuser l’accès à cette offre en cas d’usage abusif, répétitif ou frauduleux.
7. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour.
8. Clause de protection
L’ouverture du flacon principal vaut acceptation définitive du produit.
Le vendeur recommande expressément de tester uniquement l’échantillon fourni.